לקוחות עסקיים

• מרכז 012 לעסקים - בטלפון: 072-200-1000
  מוקד השירות עומד לשירותכם בימים א'-ה' בשעות: 8:00 עד 18:00
  מוקד התמיכה עומד לרשותכם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
  ליצירת קשר בדואר אלקטרוני webusiness@012.net

לקוחות פרטיים

• מוקד מכירות ללקוחות פרטיים - בטלפון : 1801-012-012 או 2012*
  לבירור והרשמה לתוכניות ומבצעים
  שעות פעילות: ימים א'-ה': 22:00-8:30, וביום ו' וערבי חג: 8:30-13:00
  
  
• מוקד שירות הלקוחות - בטלפון: 3012* או בטלפון 072-2009210 או Info@012.net
  למידע כללי, בירורים בנוגע לחשבון החודשי, עדכונים, שינויים והפסקת התקשרות.
  שעות פעילות: ימים א'-ה': 20:00-8:00, וביום ו' וערבי חג: 8:00-13:00
  פקס: 072-200-2080
  
  
• מוקד תמיכה ללקוחות האינטרנט - בטלפון: 072-200-1212 או mailto:Support@012.net.il
  לפניה בכל שאלה טכנית בנושא האינטרנט
  המוקד עומד לרשותכם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
  
  
• מוקד שירות הלקוחות לדוברי רוסית - בטלפון: 1800-550-012
  למידע כללי והרשמה לתכניות ומבצעים
  שעות פעילות: ימים א'-ה': 18:00-8:00, וביום ו' וערבי חג: 13:00-8:00
  פקס: 072-200-9558
  
  
•  מוקד תמיכה ללקוחות האינטרנט לדוברי רוסית - 072-200-1212
  לפניה בכל שאלה טכנית בנושא האינטרנט
  שעות פעילות: ימים א'-ה': 22:00-8:00, וביום ו' וערבי חג: 13:00-8:00
  
  
• מען למכתבים:
  012 סמייל טלקום בע"מ
  רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706

לקוח יקר,
על מנת לטפל באופן מהיר ויעיל בפנייתך אנא ציין את הפרטים הבאים:

• שם מלא של בעל המנוי.
• ת.ז של בעל המנוי.
• כתובת
• 4 ספרות אחרונות של א.ת המעודכן במערכות 012 סמייל.
• סיסמת זיהוי (שם בית ספר יסודי/ שם האם לפני הנישואין) כפי שנמסרה לך בעת ההצטרפות ל 012 סמייל